员工的责任心，就是企业的“防火墙”。我们都知道，责任心体现更重在细微之处。正所谓“润物细无声”，需要责任心的地方，并不一定都会立马涉及企业的生存问题，但往往是那些看似无大碍的小节积累，却注定了企业的长久命运。

　　在实际工作中，这样的细节体现又会分解到三个阶段中：事前，事中以及事后出问题的时候。这就要求我们在第一阶段也就是事前时，就要想到后果。进入到第二阶段，过程中就要尽量控制事情往好的方向发展，避免坏结果出现。同样，第三阶段时若出了问题，就需要做事人敢于承担责任。就这一点来说，不仅仅是一个人的勇气问题，而且也是一个人自信及品性的体现。

　　看似简单的几个阶段，可为什么员工就会缺乏责任心呢？这不仅与一个人的经验，智慧，思维能力等内在因素有关，也与规章制度等外部条件息息相关。

　　所以，找准员工缺乏责任心的病根，我们便可以“对症下药”。

　　首先要对工作岗位流程进行科学设计，从流程上确保工作质量。只有流程科学合理，才能高效；此为基础，要从制度上对员工进行标准要求，从物质、精神等多方面约束员工按照流程标准尽职尽责。通过制度，要让员工充分认识到违反流程、不尽职的代价会是怎样的，进而从根本上杜绝类似的错误。

　　制度有强制的一面，但是仅靠严厉的监管显然不足，所以，这就需要我们通过行为教育来进行感化，从“柔”的一面让员工自愿发扬责任心。在这里，行为教育又分为两部分：一部分是对工作人员的培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

　　通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工熟悉工作流程，对工作标准形成条件反射，成为一种自觉的习惯。这样才能达成统一的模式和氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业“防火墙”。

　　此外，管理者身体力行更是行为教育的一种较好方式。出了问题，管理者敢于承担，起到模范作用，员工今后才不会惧怕错误，才会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责。这样，企业岂有不发展之理？