ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源规划，是企业发展信息化的产物。它是一种整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，主要用于管理企业的生产、采购、仓库、销售、财务等业务。ERP既是一个软件系统，同时也是一种企业的管理思想，强调对企业内部、外部的资源进行优化配置，提高利用效率。

　　经过两年多的开发、上线试运行及优化改进，万向钱潮ERP管理信息化系统于去年12月开始正式上线运行。这意味着公司三十多年来优秀的经营管理理念将得到进一步的全面梳理，通过充分利用现代信息化管理，将使企业的管理水平产生质的提高。

　　应对新形势的需要

　　目前，万向钱潮的市场格局、产品结构、质量要求、交期控制按照转型升级的要求，较以前有了很大的变化，原有的生产、销售、财务运行模式已不能完全满足新的要求。此外，从企业发展的大环境来说，现代竞争不再是单一企业间的竞争，而是企业供应链之间的抗衡。市场机遇、价格和服务水平日新月异，这就要求处在此种挑战环境中的企业必须不断改变、改善经营模式，提高竞争力。因此，为了提高生产效率和制造控制水平，2002年9月，万向钱潮决定上马ERP，升级管理信息化，以此为试点解决生产上的各瓶颈问题。

　　经过全体人员的共同努力，目前，万向钱潮ERP已实现以生产模块（pp模块）为核心，销售（sd模块），采购和仓储(mm模块)，财务的管理会计(fi模块)和成本会计(co模块)五大模块同步实施。在实际操作流程中，以销售计划为起点，同步生成一套包括周计划、月计划、各车间计划等的生产调度系统，而后通过生产看板，执行每天的计划。生产完成后，通过报工单等反馈动态数据为基础，调整生产，并同步更新外协及采购计划；在伴随仓储进出移货过程的同时，生成财务凭证及成本核算。整个流程基本实现从采购到生产及生产过程、生产反馈的全程计算机智能化控制，初步满足公司目前的业务运作需求。

　　集体智慧的结晶

　　对ERP项目组成员来说，在系统实施过程中，加班加点是常有的事。在收集2004年全年所有产品数据及当前库存的产品数据时，查图纸、定编码、挂结构、理顺各产品之间关系等等不仅工程庞大，而且十分繁琐，查找、输入、校对、再校对，上万份产品结构、工艺等数据，几千套图纸愣是前前后后查阅了三次；对各相关员工沟通、培训、辅导超过1100多人次……为了把工作做到好些再好些，每个人都自觉地以大局为重。刘政的妻子怀孕了，但他工作忙得实在走不开，抽不出时间去照顾，一直到孩子出生后，才忙里偷闲回去看看……

　　调查、总结、沟通、培训、改进、再改进，到文字与实际业务运作基本一致这样一个数据整理工作，任何语言的描述都会显得同样的枯燥不堪。在1100多次的沟通培训辅导中，大家努力配合，积极学习。这其中，针对仓管员、计划员、采购员、统计员、调度员等的培训是重点与难点。受限于文化水平、思想观念的差异，培训内容从计算机的基本使用开始，甚至细到如何使用鼠标，如何开关电脑，什么是WINDOWS操作系统等等，一次次手把手的指导，而后结合岗位需求再进行专业培训，反反复复，不厌其烦。

　　仓管员王庭美已年近50，是家中的顶梁柱，针对她的情况，项目组安排专人对她进行专门指导。为了养成每天都能主动使用电脑的习惯，王庭美每次收回发票时，都会录入到EXCEL表格里。这样操作得多了，便熟能生巧，最终也形成了习惯。

　　ERP实施其实是个分步过程，所以，上线运行只是一个新的改进完善的开始。今后的运行，还更需要所有人员持之以恒，共同努力。

　　基础工作是成败的关键

　　企业的条件无论多优越，所做的准备无论多充分，ERP实施的风险仍然存在，更何况在ERP系统的实施周期中，各种影响因素都随时可能发生变化。如何有效地管理和控制风险，是保证ERP系统实施成功的一个重要环节。

　　为此，从调研时起，项目组就对各个业务流程进行全方位仔细梳理，哪些需要改进？哪些方面需要调整？心里有数才能从源头规避风险。在选择咨询合作伙伴过程中，在实施过程中，项目组还根据业务特点和实际情况找到最佳平衡点，充分做好内部人员与顾问之间、培训人员与培训人员之间、操作人员之间等的理解、协调工作，以确保项目实施环环相扣。

　　整个开发过程中，最大的难题便是固化流程。能否准确定义流程是决定ERP实施成功与否的重要因素之一。在实际业务过程时，事情会经常因操作者的随意性而使流程步骤缺失或者产生偏差。为此，在多次深入沟通，逐步分析现有流程，然后绘制业务流程图将原来凭经验、习惯操作的内容表现出来，再组织关键用户、业务操作人员、业务部门负责人对流程的关键成功因素（KSF）、问题区域（PA）、关键控制点（KCP）进行反复讨论、分析，最后确定优化流程。这样过去众多“经验”型流程，尤其是存储在员工头脑里的业务运作模式，通过ERP而变成了企业的公共业务知识。以后，新员工上岗只要经过简单培训，即可在短期内掌握某一岗位的操作要求。有统计显示，从2003年9月份到现在，ERP项目组已经固化了160个流程。

　　让我们来看一组数据：

　　通过ERP系统清楚及时地展示了生产的各个状态，通过实施生产看板，深化了“双流工程”，看板执行率提高到90%以上，车间计划执行率也提高到80%以上。以去年11月数据为例，上线运行前后短短半年，资金占用降幅达22.95%。

　　作用，有目共睹；完善，任重道远。