今日万向

讲述身边的责任心故事:汗水淋漓换回至真诚信

2005-12-05

    工作中看似平凡的细节体现的正是高度的责任心。下面请看来自传动轴员工日常工作中的几个小故事:

  加班加点诠释职业忠诚

  贺立祥自进入公司10多年来,一贯认真负责不仅多次被评为优秀党员,而且还连续7年被评为公司先进个人。目前,他主要担任售后服务及外部顾客抱怨的处理工作。

  作为公司对外的一个服务窗口,在市场日益强调服务质量的今天,以“外树企业形象,内育职业忠诚”为座右铭,贺立祥严格地做到既努力维护公司的利益,又竭力做到让外部顾客满意。

  11月初,为了顺利进入QR主机厂的配套生产线,确保第一次批产品能一次性送样成功,贺立祥针对采购的球笼出现的一些问题,坚持作全程跟踪并组织解决。11月5日、6日,他发现万向节装好后,与叉子之间存在间隙,并且产品定位还有时套不到位。为了及早解决故障,贺立祥主动放弃休息时间,和两位同事分别加班返工。11月5日加班到晚上10点,第二天又加班到凌晨1点。7日一大早,公司里又出现了贺立祥繁忙穿梭的身影。正是凭借着高度的工作责任心和认真负责的工作态度,最终确保了该批产品的按质按量按时发货。

  汗水淋漓换回至真诚信

  缓速器是公司新兴开发的项目,目前正处市场拓展的关键时期。7月初,广州某公司来电话说缓速器需要维修。白金明是该项目的质量管理员,接到电话后便马不停蹄地奔赴广州。

  七月夏日炎炎,热浪翻滚,广州更是暑热难挡。但白金明一心只想着维护公司的信誉,下车后没来得及安排住宿便立刻赶往维修地点进行检修。由于装缓速器的车都是几十吨的大车,附近又没有大车棚,检修工作只能在白花花刺眼的强日光照射下进行。

  一个多小时的检修工作终于完成了,白金明整个人就像刚从水里出来一样,浑身没有一处干的地方。看到万向的服务人员如此迅捷的服务响应和不怕吃苦的耐劳精神,对方和车主都深受感动,不停地道谢,连连称赞我们的售后服务真是一流的。浑身湿透汗水淋漓的白金明脸上也终于露出了笑容,在最短的时间内以自己的实际行动,证明了公司一流服务质量的同时,也换回了我们的至真诚信。

  细心细致力求做到最好

  档案是公司的财富,是企业发展过程的见证。档案管理更是一项细致活。赵艳担任档案管理员已有近4年时间,经她一手操办的每份案卷那是真没话说,不仅整齐规范、内容完整,而且装订牢固。

  在存档各部门移交过来的档案时,赵艳都会做好登记,还对每一份案卷尤其是购进设备类的固定资产案卷,都做逐份审核把关,不规范的或缺失内容的是绝不可能在她的眼皮底下蒙混过关的。

  档案归档时,由于经常会有部分纸张字体写在边角部位,或是有些图纸打印在了装订线附近,如果不采取措施原模原样地装订,就会影响今后的正常查阅。为了做到档案整齐完整和美观,方便查阅,碰到以上情况时,赵艳就会剪裁条形纸张粘贴在需要归档的资料上,这样装订时就压住文字或图纸了上。既确保了档案的整齐美观,又做到了方便档案查阅。在工作中,此类情况很多,但赵艳从未因小细节而不予理会,她总是不怕繁琐麻烦,把工作做好做细致。

  责任心节约的是财富

  很多时候,员工多一份责任心,便有可能为公司直接带来收益或是减少损失,财务部陆萍所经历的事例正证实了这点。

  今年6月,在办理一起国产设备增值税退还业务时,需要一份审核报告,在与中介机构某税务师事务所的沟通中,对方却开出了1.5万元的服务费。

  就在交流协商中,陆萍偶然得知集团与该税务师事务所曾签订协议,一年的服务费中包括了办理退税审核报告的服务内容。陆萍以此和对方据理力争。但因为服务范围稍有不同,对方开始不肯让步。于是陆萍当即向公司汇报这个情况,征得集团的协助后,该事务所终于同意免收1.5万元服务费。正是细心和敏感以及坚持的工作态度,陆萍为公司节省了一笔不小的费用。

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