感谢信

    尊敬的总经理及全体员工：

    首先，感谢你们在会议期间对我们无微不至的关怀和照顾。 这届人代会已是第四次会议，期间我们真切感受到了贵酒店一流的服务。为此，你们付出了巨大的努力。在此，表示感谢！ 每一天的鲜花献给你们每一位员工。 祝你们新年快乐，生活幸福！

嘉兴代表团徐卫卫、陆英 1月16日

服务优质  代表满意  “我们感受到了纳德大酒店一流的服务”

    “感谢你们在会议期间无微不至的关怀和照顾，使我们真切感受到了纳德大酒店一流的服务……，对你们所付出的努力表示感谢……”近日，纳德大酒店收到了曾下塌酒店的湖州、嘉兴地区人大代表写来的感谢信，代表们在信中对酒店优质的服务给予的充分的肯定和赞赏。 1月14日，纳德大酒店迎来了参加省人大十届四次会议的湖州、嘉兴地区人大代表。为了圆满完成此次会务接待，酒店积极筹划，专门成立接待服务小组，各部门也设立专人进行负责。优质的会议场所布置、良好的客房条件、幽雅的用餐环境、完备的安全方案……酒店均做了全方位的准备与安排。 整个接待日程紧张又充满活力。在人大代表入住前夕，酒店对消防、防疫、电力、食品检疫、安全等开展了大检查，严把质量关；酒店多次动员并开展员工培训，加强和提高服务人员的服务素质。

    代表们入住酒店后，为了深入了解情况，总联络员李进24小时蹲点，认真做好协调、服务工作。酒店还专门为过生日的代表祝贺生日；为回族代表单独准备餐桌、做清真菜；行李房24小时值班保证会议文件的传送；客户部每天三次打扫房间并放置小点心和鲜花；酒店为会议提供书记员并圆满完成记录工作；为代表提供当日的《浙江日报》、《参考消息》……每一个细节都体现了酒店人性化的服务。 一分付出，一分回报。在各部门的努力下，酒店圆满完成了此次接待任务，获得了良好的口碑。代表们为感谢酒店所提供的优质服务，纷纷写来感谢信和赠送了纪念品，如嘉兴代表团赠送红船一条，湖州代表团赠送锦旗一面，收到各代表的表扬信达12封，省人大接待处更是对酒店的服务予以高度好评。