6月25日，万向财务公司在开展“如何提高责任心”大讨论时，再次学习了鲁冠球《责任心是我们的核心竞争力》讲话精神。大家对“责任心”有了更深入的理解，并从企业层面深刻剖析了如何经营员工责任心的问题。
　　如何经营员工的责任心？最重要的一点是企业必须要有培养责任心的土壤，要形成相应的机制。关键是如何利用公司已有的激励制度，奖惩分明，将责任心落实到实际工作细节中去，这就对企业的管理提出了很高的要求。员工们通过充分讨论总结出“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化制度监管、行为教育、点亮员工的心，等等这些是经营员工责任心的关键。
　　科学设计流程。要想在结果上保证员工尽职尽责，首先要对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程做科学设计，以流程来确保工作质量。只有流程科学合理，高效才不会是空话。有了严格的工作流程，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。管理最直接的解释就是，把复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题标准化、表格化。
　　强化制度监管。制度是从物质上、精神上等多方面的约束，是要求员工按照流程标准来做、是员工尽职尽责的手段。制度是条文性的，是“死”的，有了制度没有监管，还是等于没有制度。监管者在自己带头遵守应该遵守的制度基础上，更要破除情面不徇私情地监管。这需要智慧、原则和灵活相结合。
　　教化人心。行为教育是让员工自愿接受约束，起到教化的作用。一方面是对员工不断地培训教育，另一方面是领导者的示范作用。通过培训教育，使员工自觉自愿地坚持做正确的事情，比如达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，达成统一的行为模式和工作氛围。通过领导者身体力行，起到模范榜样作用。领导敢于担责任，那么员工就不会怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，就会勇于为企业发展献计献策，从而提高整个组织的责任心，构建企业的“防火墙”。
　　点亮员工的心。要求员工思想上时刻保持高度责任感，自觉自愿自动自发地工作，企业必须为员工做好职业生涯规划，以此点亮他们的心。只有这样，员工才能更明确自己的发展目标，才有可能进一步增强自身责任意识。员工与企业永远是相辅相承、不可相离的。企业发展快，员工才有更大的价值舞台；员工走得远，企业才能走得更远。
　　讨论会最后还布置了“如何提高责任心”活动的具体落实方案。