1985年7月19日《人民日报》刊文：

从田野走向世界

——农民企业家鲁冠球抓产品质量纪实

新华社记者 吴克强

我国第一次向工业发达国家出口汽车配件万向节的是一家乡镇企业一一杭州万向节厂。

当第一批一万二千套万向节包装启运美国芝加哥的那天，衣田环抱的抗州万向节厂象过节一样喜气洋洋。职工们抚摸着包装箱上鲜艳、美观的“钱潮牌”商标，心里犹如钱塘江潮一样汹涌澎湃。五年来厂长鲁冠球带领他们“抓质量求生存，靠信誉闯天下”的往事，就象过电影一样浮现在眼前。

1980年初春的一天，厂长鲁冠球把从各科室、车间精心挑选的三十名生产、技术骨干请到厂部办公室，严肃地对他们说：“前几年，我们厂生产了不少不合格的万向节，大约有三万套，现在派你们到全国各地去，把它背回来。”

大家听了，疑惑不解，心里在说：“十年动乱”中一些国营大厂不生产万向节，用户从我们这儿能买到万向节，他们感到心满意足，到现在也没听说用户嫌质量不好要求退货。即使质量不合格，下不为例就行了，怎么要派人上门把不合格的产品背回来？可是多年的经验告诉他们，厂长做事虽然常常使人难以理解，实践的结果却往往证明他是对的，这一次厂长的决定肯定有道理。大伙儿心照不宣地相视一笑，回去后陆续出发了。不出一个月，他们把三万套已经卖出去的万向节，从全国各用户单位给“背”了回来，摆放到仓库里。鲁冠球还让人在仓库门前立了一块“废品现场会”的大字牌子，让全厂职工到这里来参观评议。

“这些万向节将就用用还可以嘛，有些还挺不错……”人们窃窃私语。

“是的”，鲁冠球环视众人后，严肃地说：“同志们，不要以为我们是乡镇企业，产品能做出来就行能卖出去就好。要知道，乱中取胜的时代已经过去了。今后我们的竟争对手是国营大，在质量面前人人平等，谁的质量好，谁的牌子就吃香，用户不会因为我们是乡办厂就原谅我们。我们要有创造第一等质量的志气！我宣布：从今天起一切只能将就用用的产品，一律作废品处理。”说完，他一挥手，两辆停候在一旁的卡车开过来，把所有“展览品”拉到废品回收店去了。

接着。全厂根据鲁冠球的建议，开展了一场“企业靠什么占领市场”的讨论。针对少数人认为“乡镇企业不必太认真”，“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里，能混过去就混”的思想，鲁冠球在全厂大会上慷慨陈词：“我们厂产品的商标是‘钱潮牌’，钱塘江潮闻名世界，钱潮牌万向节也应该名扬四海。创名牌靠什么？吹牛，没人信你。靠行贿拉关系，党纪国法不容。靠混，混得过初一混不过十五。到底靠什么呢？靠产品质量，靠对用户的优良服务，靠信闯天下。”

有人给他们算了一笔帐，由于进行以提高产品质量为中心的企业整顿，这个厂当年的产值和利润减少了40%，五百多名职工没有拿一分钱奖金。可是暂时的损失换来的是先进的装备和工艺流程，是创造更大财富的现代化的企业素质。看看这些令人振奋的数字吧：产品工序合格率从85.5%提到98.8%；废品率从24.5%下降到3%；有六个产品荣获部颁优质产品证书，并被浙江省汽车工业公司批准为免检产品，产品畅销全国二十九个省、市、自治区，成为全国二十多家万向节厂中产量最高、品种最多、成本最低、质量好的企业。

花香蝶自来。杭州万向节厂不仅吸引了众多的国内用户，而且引起了号称“汽车王国”的美国商人和企业家的注意。1984年春季广交会后，陆续有好几批美商访问了杭州万向厂。美国席菲柯锻件厂公司总裁奥当罗先生也亲自赶到这家厂来订货。

在不太长的时间里，美国的几家公司与杭州万向节厂签订了订购十三万套万向节的合同。

 （新华社杭州1985年7月18日电，《人民日报》刊登时有删节。）