江坪

    去年9月，我曾为人民日报“人民论坛”写过一篇文章，推荐全国人大代表、万向集团董事局主席鲁冠球给所属各单位负责人的一封信，倡导企业经营要以德为本。时隔月余，我又读到鲁冠球写给所属各单位负责人的一封信：
    各位负责人：
    管理总有侧重，过去我们重“管”，强调权力归属，指挥与服从，体现约束。现在我们重“理”，强调尊重规律，简洁顺畅，体现和谐。这是进步，也是趋势。
    重管轻理乃至管而不理，只能事倍功半甚至适得其反。依理而治，通过顺其心而理其行，使员工目标明确，自我管理，自我激励，把个人价值与企业价值紧密结合，使管理达到无为而治的最高境界。
                     鲁冠球
               2008年10月15日
    这封言简意赅的信，是鲁冠球科学管理学的主要观点，读来很有启迪。
    管理，就是一要“管”，二要“理”。管，就是约束，是一种硬约束；理，就是道理，是一种软约束。
    管，既然是一种硬约束，就要靠制度。制度就是行为规范、统一方向、提高效率。没有制度，就失去了企业成员需要共同遵守的办事规程或行为准则，从而导致各行其是，行为混乱，远离甚至背离预先设定的目标。在万向集团，有一套科学有效的制度，用来规范员工的行为，每个部门、岗位，每个人都有自己的目标，并配有合理的政绩考核，实现目标管理。员工们都知道什么该做，什么不该做，该怎么做，大家都按章办事，工作效率也自然提高了。这样的科学制度和运作体系，为企业的高效率运作打下了坚实的基础。
    理，既然是一种软约束，就要靠感染。感染靠文化。先进的企业文化往往具有灯塔与号角的功能。灯塔指明人们奋斗目标，号角激励人们勇往直前。在万向集团，鲁冠球十分重视这个“理”，在“管”——科学的制度正常运作之后，就侧重于“理”，讲真的理，让员工们真信。比如，他将企业日创利润与员工最高年薪挂钩，目的就是为了给员工一个奋斗目标。他说，喊一万句口号还不如这一句话管用。因为对于财富，他有独特的诠释：企业家不是唯利是图，赚钱只是我们实现目标过程中的一种手段。财聚人散，财散人聚，回报社会是企业家的终极目标。鲁冠球就是通过这样以人为本的企业文化，去感染员工们的心，顺其心而理其行，不断增强企业的凝聚力，使员工真正感到自己是企业的主人，从而“把个人价值与企业价值紧密结合，使管理达到无为而治的最高境界”
。
    鲁冠球管理的理念是科学的、务实的。他认为，在目前国际金融危机尚未见底，企业的外部环境不确定的情况下，挖掘内部潜力，向管理要效益，这是以不变应万变的题中之义。管与理相辅相成，互为因果。管是基础，没有基础，难以建成巍峨的大厦；理是目标，没有目标，巍峨大厦也无从谈起。当企业的每个员工，都有了行为规范，都有了明确的目标，就会心往一处想，劲往一处使，士气会越来越高，企业会越来越兴旺。30年间，万向从一个小小的乡村农机厂发展为一个庞大的跨国集团，成了中国民营企业的一个典范，其中一个重要原因，就是靠科学的管和理。